Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 2 juli 2025

1. Verantwoordelijke en contact

ShibuiJewelry beheert deze online winkel en deze website, inclusief alle bijbehorende informatie, inhoud, functies, tools, producten en diensten (de “Diensten”). ShibuiJewelry wordt mogelijk gemaakt door Shopify, dat ons in staat stelt om u deze Diensten te leveren.

Contact:
E-mail: support@shibuijewelry.com

Dit privacybeleid beschrijft hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en delen wanneer u de Diensten bezoekt, gebruikt, een aankoop of andere transactie uitvoert of op een andere manier met ons communiceert.

Lees dit privacybeleid zorgvuldig door. Door gebruik te maken van de Diensten bevestigt u dat u dit privacybeleid hebt gelezen en begrepen.

2. Rechtsgrondslagen voor gegevensverwerking (AVG / GDPR)

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgrondslagen overeenkomstig Artikel 6 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Wij verwerken gegevens voor de uitvoering van een overeenkomst (Art. 6 lid 1 sub b AVG) wanneer dit nodig is om uw bestellingen te verwerken en onze diensten te leveren. Daarnaast verwerken wij gegevens op basis van gerechtvaardigd belang (Art. 6 lid 1 sub f AVG), bijvoorbeeld om onze diensten te verbeteren, fraude te voorkomen en de IT-veiligheid te waarborgen.

Wanneer vereist verwerken wij gegevens op basis van toestemming (Art. 6 lid 1 sub a AVG), bijvoorbeeld voor marketing-e-mails of cookies. In sommige gevallen verwerken wij gegevens ook om te voldoen aan wettelijke verplichtingen (Art. 6 lid 1 sub c AVG), zoals fiscale en juridische verplichtingen.

3. Welke persoonsgegevens wij verzamelen

Met “persoonsgegevens” bedoelen wij informatie die u kan identificeren of met u in verband kan worden gebracht. Wij kunnen verschillende soorten persoonsgegevens verzamelen wanneer u onze diensten gebruikt.

3.1 Contactgegevens

Dit kan onder meer uw naam, adres, factuuradres, verzendadres, telefoonnummer en e-mailadres omvatten.

3.2 Betalingsinformatie

Wanneer u een aankoop doet, kunnen wij betalingsinformatie verwerken zoals creditcard- of debitcardgegevens, betaalkaartinformatie, transactiegegevens, de gekozen betaalmethode, betalingsbevestiging en andere betalingsgerelateerde informatie.

3.3 Accountinformatie

Wanneer u een account aanmaakt kunnen wij gegevens verwerken zoals uw gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen en uw voorkeuren of instellingen.

3.4 Transactiegegevens

Wij kunnen informatie verzamelen over producten die u bekijkt, aan uw winkelwagen toevoegt, op een verlanglijst plaatst of koopt. Dit kan ook gegevens omvatten over retouren, omruilingen, annuleringen en eerdere transacties.

3.5 Communicatie met ons

Wanneer u contact met ons opneemt, bijvoorbeeld via klantenservice, kunnen wij de informatie verwerken die u in deze communicatie verstrekt.

3.6 Apparaatinformatie

Wij kunnen informatie verzamelen over het apparaat dat u gebruikt om onze website te bezoeken, waaronder browserinformatie, netwerkverbinding, IP-adres en andere unieke identificatoren.

3.7 Gebruiksinformatie

Daarnaast kunnen wij informatie verzamelen over hoe u met onze Diensten interacteert, bijvoorbeeld hoe en wanneer u de website gebruikt of door de pagina’s navigeert.

4. Bronnen van persoonsgegevens

Wij kunnen persoonsgegevens uit verschillende bronnen verzamelen. In veel gevallen ontvangen wij deze gegevens direct van u, bijvoorbeeld wanneer u een account aanmaakt, een bestelling plaatst of contact met ons opneemt.

Daarnaast kunnen gegevens automatisch worden verzameld via uw apparaat wanneer u onze website bezoekt of onze diensten gebruikt. Dit kan gebeuren door middel van cookies en vergelijkbare technologieën.

In sommige gevallen ontvangen wij persoonsgegevens van dienstverleners die namens ons technologie of diensten leveren. Ook kunnen gegevens afkomstig zijn van partners of andere derden.

5. Hoe wij uw persoonsgegevens gebruiken

Afhankelijk van hoe u met ons communiceert of welke diensten u gebruikt, kunnen wij uw persoonsgegevens voor verschillende doeleinden gebruiken.

5.1 Levering, personalisatie en verbetering van de Diensten

Wij gebruiken persoonsgegevens om onze diensten te leveren en onze overeenkomst met u uit te voeren. Dit omvat onder meer het verwerken van betalingen, het uitvoeren van bestellingen, het opslaan van uw voorkeuren, het versturen van meldingen over uw account en het beheren van uw account.

Daarnaast gebruiken wij deze gegevens om verzending te organiseren, retouren en omruilingen mogelijk te maken, beoordelingen te publiceren en een gepersonaliseerde winkelervaring te bieden.

5.2 Marketing en reclame

Wij kunnen uw persoonsgegevens gebruiken voor marketing- en promotiedoeleinden, bijvoorbeeld om marketingberichten te sturen via e-mail, sms of post, of om advertenties te tonen voor producten en diensten op onze website of andere websites.

Recht om toestemming in te trekken:
U kunt zich op elk moment afmelden voor marketing-e-mails door gebruik te maken van de afmeldlink in onze e-mails.

5.3 Beveiliging en fraudepreventie

Wij gebruiken persoonsgegevens ook om uw account te verifiëren, een veilige betalings- en winkelervaring te bieden en frauduleuze, illegale of kwaadaardige activiteiten te detecteren, te onderzoeken en te voorkomen. Dit helpt ons om onze diensten en onze gebruikers te beschermen.

5.4 Communicatie met u

Wij gebruiken uw persoonsgegevens om klantenservice te bieden, op uw vragen te reageren en effectieve ondersteuning te verlenen. Dit helpt ons ook om een goede relatie met onze klanten te onderhouden.

5.5 Juridische redenen

In bepaalde situaties kunnen wij persoonsgegevens gebruiken om te voldoen aan toepasselijke wetgeving of om te reageren op geldige juridische verzoeken, bijvoorbeeld van overheidsinstanties of wetshandhavingsautoriteiten.

6. Delen van persoonsgegevens

In bepaalde omstandigheden kunnen wij uw persoonsgegevens delen met derden voor legitieme doeleinden zoals beschreven in dit privacybeleid.

Dit kan onder meer gebeuren met Shopify en andere dienstverleners die namens ons diensten leveren, zoals IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenservice, cloudopslag, orderverwerking en verzending.

Daarnaast kunnen gegevens worden gedeeld met zakelijke of marketingpartners om marketingdiensten of advertenties mogelijk te maken.

Persoonsgegevens kunnen ook worden gedeeld wanneer u ons daarvoor toestemming geeft, wanneer u ons vraagt informatie te delen, of wanneer dit nodig is binnen onze bedrijfsstructuur, bijvoorbeeld met gelieerde ondernemingen.

In bepaalde gevallen kan het delen van gegevens ook plaatsvinden in verband met zakelijke transacties, zoals een fusie of faillissement, of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen en om onze rechten en de veiligheid van onze diensten en gebruikers te beschermen.

7. Relatie met Shopify

Onze diensten worden gehost door Shopify, dat persoonsgegevens kan verzamelen en verwerken wanneer u toegang heeft tot of gebruik maakt van onze diensten.

Informatie die u via onze website verstrekt kan worden overgedragen aan Shopify en aan andere derden die betrokken zijn bij het leveren van diensten. Deze partijen kunnen zich in andere landen bevinden dan het land waar u woont.

Meer informatie over hoe Shopify persoonsgegevens verwerkt vindt u in het privacybeleid voor consumenten van Shopify.

8. Cookies en vergelijkbare technologieën

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën om activiteiten op onze website te volgen en bepaalde informatie op te slaan. Cookies helpen ons bijvoorbeeld om de werking van de website te verbeteren en uw voorkeuren te onthouden.

U kunt uw browser zo instellen dat cookies worden geweigerd of dat u een melding ontvangt wanneer een cookie wordt geplaatst.

9. Websites en links van derden

Onze diensten kunnen links bevatten naar websites of online platforms die door derden worden beheerd. Wanneer u dergelijke links volgt, raden wij u aan hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere voorwaarden te bekijken, aangezien wij geen controle hebben over deze websites.

10. Gegevens van kinderen

Onze diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen onder de 16 jaar, en wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen onder deze leeftijd.

Als u een ouder of wettelijke voogd bent van een kind dat ons persoonsgegevens heeft verstrekt, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens om verwijdering van deze gegevens te verzoeken.

11. Beveiliging en opslag van uw gegevens

Hoewel wij redelijke maatregelen nemen om uw persoonsgegevens te beschermen, is geen enkele beveiligingsmaatregel volledig perfect of ondoordringbaar. Daarom kunnen wij geen absolute veiligheid garanderen. Daarnaast kunnen gegevens die u naar ons verzendt tijdens de overdracht mogelijk niet volledig veilig zijn.

Hoe lang wij persoonsgegevens bewaren hangt af van verschillende factoren, bijvoorbeeld of wij de gegevens nodig hebben om uw account te beheren, om onze diensten te leveren, om te voldoen aan wettelijke verplichtingen of om geschillen op te lossen.

Bewaartermijnen:
Contractgegevens worden bewaard gedurende de contractrelatie plus 10 jaar vanwege fiscale bewaarplichten. Factuurgegevens worden eveneens 10 jaar bewaard volgens §147 AO en §257 HGB. Marketinggegevens worden bewaard totdat u uw toestemming intrekt.

12. Uw rechten volgens de AVG

Als inwoner van de Europese Unie heeft u verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. Deze omvatten onder meer het recht op inzage in de gegevens die wij verwerken (Art. 15 AVG), het recht om onjuiste gegevens te laten corrigeren (Art. 16 AVG) en het recht om verwijdering van uw persoonsgegevens te verzoeken (Art. 17 AVG, ook wel het recht om vergeten te worden genoemd).

Daarnaast heeft u het recht om beperking van de verwerking te verzoeken (Art. 18 AVG) en het recht om een kopie van uw gegevens te ontvangen in een gestructureerd, algemeen gebruikt en machineleesbaar formaat (Art. 20 AVG). U heeft ook het recht bezwaar te maken tegen bepaalde vormen van verwerking (Art. 21 AVG).

Wanneer verwerking gebaseerd is op uw toestemming, kunt u deze toestemming op elk moment intrekken (Art. 7 lid 3 AVG).

Uitoefening van uw rechten:
U kunt contact met ons opnemen via:
E-mail: support@shibuijewelry.com

Wij zullen uw verzoek binnen één maand beantwoorden, zoals vereist door de toepasselijke wetgeving.

13. Klachten en toezichthoudende autoriteit

Als u klachten heeft over hoe wij uw persoonsgegevens verwerken, verzoeken wij u eerst contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens.

U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij een bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit. In Duitsland kunt u bijvoorbeeld een klacht indienen bij uw regionale gegevensbeschermingsautoriteit of bij de Federale Commissaris voor Gegevensbescherming en Vrijheid van Informatie.

14. Internationale gegevensoverdrachten

Uw persoonsgegevens kunnen worden overgedragen naar, opgeslagen in en verwerkt in landen buiten het land waar u woont.

Wanneer wij persoonsgegevens overdragen vanuit de Europese Economische Ruimte (EER) maken wij gebruik van erkende overdrachtsmechanismen, zoals de Standaard Contractuele Clausules van de Europese Commissie, tenzij het betreffende land door de Europese Commissie als adequaat wordt beschouwd.

15. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, bijvoorbeeld om wijzigingen in onze praktijken of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen weer te geven.

Wanneer dit gebeurt, publiceren wij de bijgewerkte versie op deze website, passen wij de datum “Laatst bijgewerkt” aan en informeren wij u indien dit wettelijk vereist is.

16. Contact

Als u vragen heeft over onze privacypraktijken of over dit privacybeleid, of als u een van uw rechten wilt uitoefenen, kunt u contact met ons opnemen via:

E-mail: support@shibuijewelry.com