Verzendbeleid

Wij willen u een soepele en betrouwbare levering garanderen. Hieronder vindt u alle belangrijke informatie over onze verzendafhandeling.

Verwerking van uw bestelling

Verwerkingstijd: Bestellingen worden binnen 1–3 werkdagen verwerkt. In het weekend en op officiële feestdagen vindt geen verwerking of verzending plaats.

Bestelbevestiging: Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een bevestiging per e-mail. Zodra uw bestelling is verwerkt, ontvangt u een tweede e-mail met de verzenddetails.

Levertijden

Standaard verzending: De geschatte levertijd bedraagt 10–15 werkdagen nadat uw bestelling is verwerkt.

Leveringsgebieden: Wij verzenden wereldwijd, met nadruk op leveringen naar Japan.

Verzendkosten

Gratis verzending: Wij bieden gratis standaardverzending voor alle bestellingen aan.

Track & Trace

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging met uw track & trace-nummer. Met de link in deze e-mail kunt u uw zending op elk moment volgen.

Vertragingen bij levering

Ondanks zorgvuldige planning kan het in enkele gevallen tot vertragingen komen, bijvoorbeeld door extreme weersomstandigheden of problemen bij de vervoerder. Wij vragen uw begrip in dergelijke situaties.

Niet bezorgde of verloren zendingen

Als uw bestelling niet binnen de aangegeven termijn aankomt, neem dan contact met ons op via support@shibuijewelry.com. Wij zullen onmiddellijk contact opnemen met de vervoerder en zorgen voor een snelle oplossing.

Retourzendingen & terugbetalingen

Wij bieden een 14-dagen retourrecht voor alle bestellingen. Bij vragen over retourzendingen kunt u contact met ons opnemen via support@shibuijewelry.com.

Douane, belastingen & toeslagen

Houd er rekening mee dat wij niet verantwoordelijk zijn voor eventuele douanekosten, belastingen of andere heffingen. Alle extra kosten die tijdens of na verzending ontstaan, zijn de verantwoordelijkheid van de klant.