Terugbetalingsbeleid
U heeft het recht om binnen veertien dagen zonder opgave van reden deze overeenkomst te herroepen.
De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen in bezit heeft genomen.
Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht moet u ons op de hoogte stellen van uw beslissing om deze overeenkomst te herroepen via een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld per post verzonden brief of e-mail).
Contact:
ShibuiJewelry
E-mail: support@shibuijewelry.com
U kunt hiervoor het onderstaande modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht.
Om de herroepingstermijn na te leven is het voldoende dat u uw mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Annulering vóór verzending
Als u uw bestelling wilt annuleren voordat het product is verzonden, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via support@shibuijewelry.com. Wij zullen ons best doen om de bestelling te stoppen.
Als alternatief kunt u wachten tot uw product is geleverd en na ontvangst gebruikmaken van onze 14-dagen-geld-terug-garantie.
Gevolgen van herroeping
Wanneer u deze overeenkomst herroept, zullen wij alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief leveringskosten (met uitzondering van extra kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een andere leveringsmethode dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering), onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen terugbetalen vanaf de dag waarop wij uw kennisgeving van herroeping hebben ontvangen.
Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen. In geen geval worden er kosten in rekening gebracht voor deze terugbetaling.
Wij mogen de terugbetaling opschorten totdat wij de goederen hebben teruggekregen of totdat u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.
U dient de goederen onverwijld en in ieder geval uiterlijk binnen veertien dagen na de dag waarop u ons op de hoogte stelt van de herroeping van deze overeenkomst aan ons terug te sturen of te overhandigen. De termijn is nageleefd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van veertien dagen is verstreken.
Kosten van retourzending
Als u een beschadigd, defect of niet-functionerend product ontvangt, nemen wij de kosten van de retourzending voor onze rekening.
Als u het product retourneert vanwege een wijziging van mening of persoonlijke voorkeur en het product zich nog in goede staat bevindt, zijn de directe kosten van de retourzending voor uw rekening.
U bent alleen aansprakelijk voor een eventuele waardevermindering van de goederen wanneer deze waardevermindering het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.
Uitsluiting van het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet voor overeenkomsten:
- voor de levering van goederen die niet vooraf zijn vervaardigd en waarvan de productie afhankelijk is van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon zijn bestemd
- voor de levering van verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden wanneer de verzegeling na levering is verbroken
- voor de levering van goederen die snel kunnen bederven of waarvan de houdbaarheidsdatum snel zou worden overschreden
- voor de levering van audio- of video-opnamen of computersoftware in een verzegelde verpakking, wanneer de verzegeling na levering is verwijderd
Modelformulier voor herroeping
Als u de overeenkomst wilt herroepen, vult u dan dit formulier in en stuurt u het naar ons terug.
Aan:
ShibuiJewelry
E-mail: support@shibuijewelry.com
Hierbij herroep ik de door mij gesloten overeenkomst betreffende de aankoop van de volgende goederen:
Besteld op / ontvangen op: __________
Naam: __________
Adres: __________
Datum: __________
14-dagen-geld-terug-garantie
Wij willen dat u tevreden bent met uw aankoop. Als u niet volledig tevreden bent, heeft u 14Â dagen na ontvangst van uw artikel de tijd om een retourzending aan te vragen voor een volledige terugbetaling.
Voorwaarden voor retourzendingen
Om in aanmerking te komen voor een retourzending moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen. Het artikel moet ongebruikt en ongedragen zijn, voorzien van alle originele labels en zich in de originele verpakking bevinden. Een kassabon of aankoopbewijs is vereist.
Hoe start u een retourzending
Om een retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via support@shibuijewelry.com. Wanneer uw retourzending wordt goedgekeurd, sturen wij u instructies over hoe en waar u uw pakket naartoe moet sturen.
Retourzendingen die zonder voorafgaande toestemming worden verzonden, worden niet geaccepteerd.
Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel beschadigd of defect is, of als u een verkeerd artikel heeft ontvangen. Wij zullen het probleem beoordelen en zo snel mogelijk oplossen.
Artikelen die niet kunnen worden geretourneerd
Wij accepteren geen retourzendingen voor op maat gemaakte of gepersonaliseerde artikelen. Ook accepteren wij geen retourzendingen voor bederfelijke goederen, zoals voedsel, bloemen of planten, voor persoonlijke verzorgingsproducten zoals cosmetica, of voor gevaarlijke materialen, waaronder ontvlambare vloeistoffen of gassen.
Helaas accepteren wij ook geen retourzendingen voor afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen.
Als u twijfelt of uw artikel in aanmerking komt voor retourzending, kunt u contact met ons opnemen via support@shibuijewelry.com.
Omruilingen
De snelste manier om het gewenste artikel te ontvangen is door het huidige artikel te retourneren. Zodra uw retourzending is geaccepteerd, kunt u een nieuwe bestelling plaatsen voor het vervangende artikel.
Terugbetalingen
Wij zullen u informeren zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd. Als uw retourzending wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en op uw rekening bijschrijft.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds de goedkeuring van uw retourzending en u uw terugbetaling nog niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via support@shibuijewelry.com.